RU EN DE
Версия для слабовидящих
Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемыми органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования Утмановского сельского поселения

139.5 Кб
скачать

39 от 30.07.2012

Приложения

УТВЕРЖДЕН

Постановлением Администрации

Утмановского  сельского поселения

от    30.07.2012               №    39            

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся муниципальной собственности

и предназначенных для сдачи в аренду»

1. Общие положения

 

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и эффективности исполнения вышеуказанной муниципальной услуги, организации общедоступных процедур и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. В настоящем Регламенте используются следующие понятия и определения:

 1.2.1. муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в Администрации Утмановского сельского поселения, муниципальных учреждений Утмановского сельского   поселения, предоставляющих муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения;

1.2.2. заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Администрацию Утманоского сельского поселения с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме;

1.3. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются юридические и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

От имени заявителя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.4. Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования Утмановское сельское поселение.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Утмановского  сельского поселения  (далее – Администрация поселения).

Адрес: 613936, Кировская область, Подосиновский район, с.Утманово.

График работы: понедельник- пятница: с 08-00 до 16-00 ч.,

перерыв с 12-00 до 13-00 ч.

Телефон: (83351) 6-81-25

Факс (83351) 6-81-44

Электронная почта: utmanovo68@yandex.ru.

2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Кировской области, нормативными правовыми актами муниципального образования Утмановское сельское поселение:

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003 № 40 ст. 3822»);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликовано в «Российской газете» № 59-ФЗ, 05.05.2006);

Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок ним» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997 г., № 30, ст.3594);

Федеральным законом от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 162, 27.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3434, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

настоящим Регламентом.  

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду (далее – Информация об объектах);

отказ в предоставлении Информации об объектах.

2.5. Перечень документов, необходимых для  предоставления  муниципальной услуги.

2.5.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых заявителем самостоятельно:

- заявление о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду, по форме, приведенной в приложении №1 (далее - заявление). Заявление представляется заявителем лично или направляется почтовым отправлением, электронной почтой. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом.

В заявлении указываются:

для юридических лиц:

- полное наименование юридического лица – заявителя;

- фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица;

- почтовый адрес, телефон для связи;

- суть запроса;

- подпись руководителя юридического лица.

для физических лиц:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес, телефон для связи;

- суть запроса;

- личная подпись.

К заявлению должны быть приложены следующие документы:

- для юридических лиц: документы, подтверждающие легитимность полномочий руководителя и лица, подписавшего заявление;

- для физических лиц: копия документа, удостоверяющего личность, и в случае необходимости доверенность, подтверждающая полномочия на действия от имени физического лица.

2.5.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления отсутствует.

2.5.3. Запрещается требовать от Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- текст заявления не поддается прочтению;

- отсутствие в заявлении хотя бы одного из сведений, указанных в п.2.5. административного регламента;

- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении не указаны данные заявителя (фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, наименование юридического лица, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем) или невозможности их прочесть; отсутствует подпись заявителя;

2.7. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является многократное обращение по вопросу, на который заявителю давались ответы по существу в связи с ранее неправильными заявлениями, и при этом в поступившем заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.8. Муниципальная услуга и предоставление информации о ней осуществляются бесплатно.

2.9. Срок предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок подготовки ответа на обращение заявителя составляет 30 дней.

2.10 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 20 минут.

2.11 Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги: в течение одного рабочего дня с момента поступления указанного заявления в Администрацию поселения.

В день поступления на электронный адрес Администрации поселения заявления в электронном виде на электронный адрес заявителя направляется уведомление о приеме заявления к  рассмотрению или мотивированный отказ в его рассмотрении.

2.12. Требования к помещениям

2.12.1. Требование к помещению, в котором предоставляется услуга.

Здание, в котором размещается Администрация поселения (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов.

На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.

В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Ответственное лицо должно быть обеспечено расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

2.12.2. Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками документов, образцами заполнения документов, канцелярскими принадлежностями.

2.12.3. Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются, информационными стендами, на которых содержится следующая информация:

- режим работы Администрации поселения;

- адрес, номера телефонов и факса, адрес электронной почты Администрации поселения;

- административный регламент;

- перечень документов, которые заявитель должен предоставить для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения заявления;

- номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений и устное консультирование граждан;

- фамилии, имена, отчества специалистов, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное консультирование граждан;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (Приложение 2).

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

2.13. Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.

Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом Администрации поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее – специалист) на личном приеме, по письменному обращению заявителей, а также с использованием средств телефонной связи и электронного информирования.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной, предоставляется бесплатно.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц, предоставлению им консультаций (справок) по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги является достоверность, четкость в изложении, полнота информации, наглядность форм подачи материала, удобство и доступность получения информации.

Информация о графике (режиме) работы Администрации поселения и о порядке получения муниципальной услуги предоставляется по телефону (83351) 6-81-25.

2.13.1.При информировании заинтересованных лиц в устной форме специалист оперативно, подробно и корректно сообщает информацию. Специалист, при личном обращении заявителя, устно информирует его по любым вопросам, связанным с получением муниципальной услуги и письменной информации (информации на электронном носителе).

2.13.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист представляется, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса, подробно и в вежливой форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.    

В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного консультирования.

В конце консультирования (по телефону или лично) специалист должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять (кто именно, когда и что должен сделать).

2.13.3. Индивидуальное письменное консультирование при обращении заинтересованного лица за предоставлением муниципальной услуги.

Глава Администрации поселения в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя - специалиста Администрации  поселения для подготовки ответа.

Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя, направляется в письменном виде почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. Ответ подписывается главой Администрации поселения.

Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.13.4. Порядок оформления запроса.

Заинтересованное лицо вправе получить информацию, лично обратившись в Администрацию поселения, любым доступным ему способом – в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью почты или электронной почты). В запросе указываются:

- цель получения информации;

- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);

- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и/или фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;

- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);

- подпись лица, заинтересованного в предоставлении информации (за исключением случаев, если запрос сделан устно или посредством электронной почты).

2.13.5.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги по телефону, в электронном виде или посредством личного посещения. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер. Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.14. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области: http://www.pgmu.ako.kirov.ru;

простота и ясность изложения информационных документов;

оперативность предоставления информации;

Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

- точность исполнения муниципальной услуги и полнота информирования;

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

2.15. На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде формы и его распечатки.

Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются, в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Подосиновского района.

 

3.Административные процедуры

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и предоставленных документов (при необходимости в соответствии с заявлением);

- рассмотрение заявления и предоставленных документов (при необходимости в соответствии с заявлением), подготовка проекта решения;

- принятие решения  о предоставлении Информации об объектах или решения об отказе в предоставлении Информации об объектах;

- регистрация и выдача Информации об объектах или решения об отказе в предоставлении Информации об объектах.

Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 2.

3.1.1. Прием и регистрация заявления и представленных документов (при необходимости в соответствии с заявлением).

Основанием для начала административной процедуры является получение заявления  заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за прием документов (далее - специалист, ответственный за делопроизводство) осуществляет:

- проверку представленных заявления и документов на соответствие их, требованиям п. 2.5., п. 2.6. Регламента

При установлении факта несоответствия представленного заявления указанным требованиям, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению. После устранения недостатков принимает заявление на регистрацию;

регистрацию заявления в журнале регистрации входящей документации, ставит отметку о принятии документов к рассмотрению на втором экземпляре заявления и возвращает его заявителю.

специалист, ответственный за делопроизводство, в день регистрации заявления и приложенных к нему документов передает его главе Администрации поселения.

Глава Администрации поселения, не позднее следующего дня со дня получения заявления и прилагаемых к нему документов, дает поручение должностному лицу для подготовки проекта решения.

Результатом исполнения административной процедуры является получение должностным лицом зарегистрированного заявления заявителя, прилагаемых к заявлению документов, поручения главы Администрации по подготовке проекта решения.

Максимальный срок исполнения процедуры – два дня.

3.1.2. Рассмотрение заявления и представленных документов (при необходимости в соответствии с заявлением), подготовка проекта решения.

Основанием для начала административной процедуры является полученное должностным лицом зарегистрированное заявление заявителя, прилагаемые к заявлению документы, поручение главы Администрации поселения по подготовке проекта решения.

Должностное лицо, ответственное за подготовку решения в соответствии с его должностными обязанностями, готовит проект решения.

Должностное лицо, ответственное за подготовку решения при подготовке проекта решения, осуществляет:

- проверку представленных заявления и документов на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7. Регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7. Регламента, должностное лицо, ответственное за подготовку решения, в день получения заявления, готовит проект решения об отказе в предоставлении Информации об объектах (далее – Уведомление об отказе). Приложение № 3.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7. Регламента, должностное лицо, ответственное за подготовку решения, готовит проект решения о предоставлении Информации об объектах.

- передачу должностному лицу представленных заявителем документов, проекта Уведомления об отказе или проекта решения о предоставлении Информации об объектах.

Результатом исполнения административной процедуры является получение должностным лицом проекта Уведомления об отказе или проекта решения о предоставлении Информации об объектах.

Максимальный срок исполнения процедуры – 20дней.

3.1.3. Принятие решения о предоставлении Информации об объектах или решения об отказе в предоставлении Информации об объектах.

Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом проекта Уведомления об отказе или проекта решения о предоставлении Информации об объектах.

Должностное лицо, в день не позднее следующего со дня получения документов, рассматривает представленные документы, подписывает проект Уведомления об отказе или проект решения о предоставлении Информации об объектах, либо возвращает документы на доработку специалисту Администрации поселения, ответственному за подготовку решения.

В случае возвращения документов на доработку специалист Администрации поселения, ответственный за подготовку решения, повторно рассматривает представленные документы в двухдневный срок с момента их получения.

Специалист Администрации поселения, ответственный за подготовку решения, передает специалисту, ответственному за делопроизводство Уведомление об отказе или решение о предоставлении Информации об объектах, подписанное должностным лицом в двух экземплярах. Специалист, ответственный за делопроизводство, в день получения Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах,  передает их на подпись главе Администрации поселения. Глава Администрации поселения, в день не позднее следующего со дня получения Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах, рассматривает его на предмет соответствия установленным требованиям действующего законодательства, подписывает его либо возвращает их на доработку должностному лицу. Срок доработки Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах составляет один день. После доработки Уведомление об отказе или решение о предоставлении Информации об объектах вновь передается на подпись главе Администрации поселения. Глава Администрации поселения в день подписания Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах   передает его специалисту, ответственному за делопроизводство.

Результатом исполнения административной процедуры является получение специалистом, ответственным за делопроизводство, Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах, подписанного главой Администрации поселения.

Максимальный срок исполнения процедуры – 8 дней.

3.1.4. Регистрация и выдача Информации об объектах или решения об отказе в предоставлении Информации об объектах.

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за делопроизводство, Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах, подписанного главой Администрации поселения.

Специалист, ответственный за делопроизводство, регистрирует Уведомление об отказе или решение о предоставлении Информации об объектах, в журнале регистрации исходящей документации, проставляет номер и дату регистрации. Регистрация производится в день поступления Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах, подписанного главой Администрации поселения.

Специалист, ответственный за делопроизводство направляет Уведомление об отказе или решение о предоставлении Информации об объектах заявителю способом, указанным в заявлении, фиксирует в журнале регистрации исходящей документации информацию о дате и форме направления (выдачи) Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах.

Результатом исполнения административной процедуры является направление (выдача) заявителю Уведомления об отказе или решения о предоставлении Информации об объектах.

 

4. Контроль за исполнением Административного регламента

 

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется главой Администрации поселения.

Глава Администрации поселения, осуществляя контроль, вправе:

контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;

в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;

запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.

4.2. Контроль по предоставлению муниципальной услуги включает в себя проведение проверок планового характера и внепланового характера.

Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в квартал.

Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по конкретному обращению Заявителя.

4.3. Персональная ответственность специалистов Администрации поселения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

Специалист Администрации поселения, виновный в нарушении Регламента несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ за:

неправомерный отказ в приеме документов;

нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

принятие необоснованного, незаконного решения;

предоставление недостоверной информации;

разглашение сведений о частной жизни гражданина.

 

5. Досудебный порядок обжалования

 

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, а также, специалистов Администрации поселения предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих, принятых (осуществляемых) специалистами Администрации поселения либо муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги (далее – жалоба), а также на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений административного регламента.

5.2. Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе лично от заявителя (представителя заявителя) или с использованием почтовых средств связи, а так же в электронной форме с использованием средств электронной почты, в адреса, указанные в п.п. 5.4. настоящего административного регламента.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Утмановского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Утмановского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Утмановского сельского поселения;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Утмановского сельского поселения;

отказ Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме главе Администрации поселения по адресу:

613936, Кировская область, Подосиновский район, с.Утманово.

Телефон: (83351) 6-81-25

Факс (83351) 6-81-44

Электронная почта: utmanovo68@yandex.ru.

5.4.2.Жалоба может быть направлена с использованием средств почтовой связи, электронной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

5.5.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность специалиста Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

5.5.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю.

5.5.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

5.5.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба Заявителя не рассматривается в случаях:

отсутствия фамилии и почтового адреса Заявителя;

отсутствия подписи Заявителя;

содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

если текст письменного обращения не поддается прочтению;

многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы, при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 7 рабочих дней с момента её регистрации.

5.7. Жалоба, поступившая в Администрацию поселения, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению главой Администрации поселения, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Администрация поселения, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

5.8.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией поселения, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Утмановского сельского поселения, а также в иных формах.

5.8.2. Отказывает в удовлетворении жалобы. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба считается рассмотренной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан ответ в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления специалист Администрации поселения, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявители вправе обжаловать действия (бездействия) и решения специалистов Администрации поселения ответственных за рассмотрение обращения граждан в судебном порядке.

        

Приложение

Дата создания материала: 22-12-2014. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *